Política de Reserva, Cancelamento e Remarcação — Avaliação Touché
Cada Avaliação Touché envolve uma preparação individual prévia e uma janela exclusiva de até três horas reservada especialmente para o seu atendimento.
Por esse motivo, adotamos uma política de reserva que nos permite preparar cada caso com antecedência e preservar a disponibilidade da agenda.
Direitos do consumidor
Esta política será aplicada respeitando integralmente os direitos previstos na legislação brasileira, inclusive as hipóteses de direito de arrependimento aplicáveis às contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.
Confirmação da reserva
A reserva é confirmada mediante o pagamento de R$ 500, correspondente a 50% do valor da Avaliação Touché.
Remarcação
Caso seja necessário alterar a data, solicitamos que a comunicação seja realizada com pelo menos 48 horas de antecedência.
Dentro desse prazo, será permitida uma remarcação, e o valor pago será integralmente transferido para a nova data.
Cancelamentos com menos de 48 horas
Cancelamentos ou solicitações de remarcação realizados com menos de 48 horas de antecedência poderão implicar a perda do valor destinado à reserva, considerando a preparação prévia do Estudo Facial e a indisponibilidade da janela reservada para outros atendimentos.
Não comparecimento
Em caso de não comparecimento sem comunicação prévia, o valor da reserva será considerado utilizado.
Para um novo agendamento, será necessária uma nova reserva.
Situações excepcionais
Situações de força maior ou circunstâncias excepcionais poderão ser analisadas individualmente pela equipe Touché.
Solicitação de estorno
Nas contratações realizadas por WhatsApp, site ou outro meio à distância, a Touché respeita integralmente o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira dentro do prazo de 7 dias, quando aplicável.
